Le Figure Professionali in un Punto Gioco

Alcune persone fanno pensieri sulla bellezza e sul lusso presupposti dei casinò tradizionali. Atmosfere patinate che sono state raccontate anche in romanzi e pellicole, di oggi e di ieri.

Per tante persone, le luci lampeggianti dei giochi, il suono dei Jackpot e le location colorate, possono far diventare affascinanti questi luoghi.
Ma se molti hanno chiaro come sia fatto l’ambiente di un casinò, poche persone conoscono quali sono le figure professionali che puoi trovare al loro interno.
Ne presenteremo alcune in questo articolo e chissà che magari tu non rientri in qualcuna di queste e ti venga voglia di provare a inviare il tuo curriculum vitae.

Croupier e dealer

Partiamo dalle più intuibili: ovviamente in uno stabilimento di gioco, si presume che troverai un croupier a gestire i tavoli.
Il croupier spesso è chiamato dealer, seppur non siano proprio la stessa cosa.
La differenza principale è nel tipo di gioco che controllano: mentre i dealer gestiscono table games come Poker o il Blackjack, i croupier di solito sono al tavolo della Roulette.

Parliamo di un lavoro che può essere fatto sia da uomini che da donne e comunemente in uno stabilimento troverete maschi e femmine, in egual misura.
Un dealer deve essere in grado di guidare le partite e mettere a proprio agio i bettor.
In più, ci vuole abilità con le carte e con la matematica.

Spesso i croupier hanno una bella presenza e si mostrano sorridenti al fine di invogliare i giocatori a partecipare, ovviamente facendo l’interesse dell’azienda.
Inoltre, un croupier si occupa di monitorare tentativi di barare e farà del suo meglio nelle sessioni che richiedono un'azione da parte sua.

Responsabile clienti

Essendo un posto lussuoso, ai clienti – non solo high roller - è solitamente riservata un'attenzione speciale.
Per questo motivo, ci sono diverse figure professionali in vari punti della struttura come l’addetto all'ingresso ad accogliere il cliente.

Oppure il cassiere che si occupa di controllare l'identità dei clienti (soprattutto l'età) al fine di non fare entrare minorenni.
Poi, ci sono anche degli agenti preposti per rispondere ad ogni richiesta dei clienti.

Barista

Il barista è un mestiere che non ha bisogno di presentazioni, ma non tutti sanno che si può trovare anche nei casinò.
È normale che i clienti vogliano bere qualcosa mentre giocano, quindi un casinò che si rispetti fornisce questo servizio.

Cameriere

Come i baristi, anche i camerieri sono essenziali in uno stabilimento di gioco.
Infatti, per non disturbare i giocatori ed evitare che si debbano alzare per ordinare consumazioni, saranno i camerieri a servire i drink direttamente al tavolo.
Di solito girano per tutto il casinò e chiedono ai clienti se desiderano qualcosa.
Quando un cliente ordina, il cameriere avvisa il barman preposto alla preparazione delle bevande.

Agente di sicurezza

Parliamo di un luogo in cui girano grandi somme di denaro e per questo è fondamentale curare la sicurezza per evitare tentativi di furto.
Quindi, in un casinò ci sono molte guardie di sicurezza: all'ingresso, nelle uscite e sparse per la struttura.
In più gli agenti servono anche a prevenire eventuali problemi tra giocatori.

Operatore di videosorveglianza

Le moderne tecnologie consentono di installare videocamere di sorveglianza usate al fine di evitare tentativi di frode e proteggere i clienti.
Spesso la presenza di telecamere è davvero fitta e per questo è necessario avere del personale dedicato.
Questi operatori analizzano le immagini per controllare che non ci siano manovre fraudolente e ciò aiuta a risolvere controversie, in caso di contestazioni da parte dei clienti.

Banchiere

Il banchiere ha il ruolo di convertire le fiches dei giocatori in denaro, quando si rivolgono a loro per incassare. Di fatto si occupano di controllare l’autenticità di ciò che consegnano i clienti e di elargire l’importo corretto.

Si tratta di un lavoro che richiede precisione, ideale per qualcuno che si sente a proprio agio con i calcoli.
Il banchiere è inquadrato costantemente da una telecamera che riprende ogni singola transazione, al fine di consentire la regolarità dello scambio e l’assenza di errori.

Tecnico delle slot machine

Le slot machine sono giochi elettronici che possono avere problemi, malfunzionamenti e guasti.
Per questo, solitamente nei casinò è presente una figura professionale dedicata, come un ingegnere elettronico o informatico, specializzato in elettromeccanica.

Pensieri finali

In questo articolo abbiamo menzionato alcune delle figure professionali basilari all’interno di un casinò tradizionale.
Si tratta di persone rilevanti affinché l’esperienza dei clienti sia piacevole e senza problemi.
Si tratta di persone che non sono necessarie nei casinò online, dove tutti i servizi sono fruibili e confrontabili da qualsiasi luogo conoscendo nel dettaglio i termini e le condizioni.

Il personale di cui abbiamo parlato mette al centro il cliente, affinché possa sentirsi sereno e a proprio agio e sia tutelato in termini di sicurezza.

Tuttavia, questi professionisti non possono aiutarti a gestire come e quanto scommetti, perciò che tu scommetta online o in uno stabilimento tradizionale, invitiamo alla cautela e alla moderazione.

Redatto da: Marta Pozzettino